전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률』에 의거하여, 반품이 제한되는 경우는 아래와 같습니다.

- 구매자의 단순변심으로 인한 교환요청이 상품을 실제 받은 날로부터 7일이 경과한 경우

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- 유통기한이 지난 제품

- 본사에서 주문하지 않은 제품

- 그외 냉동제품 특성상 불가한 경우 (냉동제품 상세페이지 내 고지 )

- 기타 "전자상거래등에서의소비자보호에관한법"이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우

1. 단순 변심일 경우

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- 세트 상품 분할 배송시에도 먼저 받으신 제품일 기준으로 교환/ 반품 가능하며 그 이후는 불가한 점 양해 부탁드립니다.

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2. 상품 불량, 오배송의 경우

- 상품불량, 오배송의 경우 마찬가지로 수령일로부터 7일간 접수가 가능합니다..

- 반품시 제품 및 체험품, 사은품을 받으신 경우 모두 반품해주셔야 합니다.

3. 반품 / 환불이 되지 않는 경우

- 포장을 개봉하여 사용하거나 또는 상품의 가치가 훼손된 경우 반품이 불가능합니다.

(단, 상품 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 일정기간이 만료된 경우에는 상품에 대한 반품/교환이 불가능합니다.

- 오프라인 매장에서 구입한 상품은 온라인에서 반품/교환이 불가능합니다.

4. 입맛에 맞지 않는 경우

- 식품은 개개인의 입맛에 따라 다르게 느낄 수 있는 부분으로

맛으로 인한 교환이나 환불은 불가합니다.

- 단순 변심은 교환/환불이 가능한 경우는

미개봉 새제품일 때만 가능합니다. (상단 스티커 훼손시 반품 불가)

5. 세트 구입의 경우

- 세트 구매의 경우 각각의 세트마다 다른 할인율이 적용됩니다.

세트 구매 후 개별 환불 요청 시 할인율을 제외한

1개 단위의 정가 금액이 차감 후 반품 및 환불됩니다.

6. 주문취소

- 취소 및 변경 시 전날 ~ 당일 오전 10시 이전 구매한 고객은 오전 10시 이전에 취소를,

당일 10~1시 주문건은 13시에 이전에 한하여

게시글 또는 고객센터 070-4282-6691 를 통해

취소 요청 또는 직접 취소하여야합니다.

네이버페이의 경우 동일합니다.

출고 된 이후 취소 어려우며 환불을 해주셔야합니다.

7. 반품진행 프로세스

반품신청 > 반품상품 수거 > 물류센터 입고 > 검수(약 10영업일 내외) > 반품완료 후 1~3영업일 이내 환불진행

반품완료 후 영업일 기준 3일이 지나도 환불이 되지 않을 경우에는 SMDR 공식 온라인몰 고객센터(070-4282-6691)로 연락주시기 바랍니다.